Spedizioni

L'indirizzo di consegna comunicato dal cliente deve essere nello stesso paese dell'indirizzo di fatturazione, che è il luogo di residenza del cliente.

La consegna è SEMPRE GRATUITA !!

N.B. Fanno eccezione le isole maggiori e minori, dove non effettuiamo consegne.

L' evasione dell'ordine avviene in media entro 24 ore ed è sempre subordinato alla ricezione del pagamento.

Ritardo di consegna

I tempi di consegna sono dell'ordine dei 4 - 5 giorni lavorativi dall'evasione dell'ordine e sono riportati a puro titolo indicativo. Pertanto, qualora detto termine fosse oltrepassato, non si potranno in nessun caso pretendere risarcimenti o ritenute.

Segnaliamo che la consegna nei mesi da marzo a maggio e da ottobre a dicembre, a causa del cambio gomme stagionale e dell'aumento della domanda richiede maggior tempo ed è indicativamente di 4 - 10 giorni lavorativi.

Avviso di passaggio

La consegna dei prodotti ordinati è garantita da un vettore incaricato da I Maghi Delle Gomme. In caso d'assenza il giorno della consegna, l'addetto alla consegna è tenuto a lasciare un avviso di passaggio nella cassetta della posta del cliente.

Il cliente deve allora prendere contatto con il nostro servizio clienti presente sul sito o con la società di trasporto entro 2/3 giorni al massimo dopo il primo avviso di passaggio dell'addetto. Dopo questo termine, i prodotti saranno automaticamente rinviati dal corriere presso il deposito dei Maghi Delle Gomme o direttamente presso il magazzino di provenienza del nostro fornitore. Le spese di resa ammontano a 15€ a collo +10% sul totale della fattura per spese di stoccaggio merce, sono a carico del cliente e saranno detratte dell'ammontare del suo ordine.

Consegna presso gommista

Il cliente deve tassativamente esaminare personalmente gli pneumatici prima del montaggio, per accertarsi che siano conformi all'ordine. In caso d'errore, gli pneumatici montati non potranno in nessun caso essere accettati come reso o rimborsati. I rimborsi avverranno sullo stesso mezzo utilizzato per il pagamento iniziale non oltre le 48 ore dal ritorno della merce nei nostri magazzini.

I Maghi Delle Gomme decade da ogni responsabilità una volta che la merce viene consegnata al gommista e provvederà sempre a fornire prova di avvenuta consegna qualora fosse necessario onde evitare millantazioni da parte degli stessi gommisti su ricezioni parziali di merce.

Spediamo solo pneumatici nuovi e con DOT recente (di 1-2 anni nel 99% dei casi), pertanto gli pneumatici ricevuti dal gommista che hanno più di 3 anni non verranno sostituiti, questo perché sono avvenuti casi di sostituzione della nostra merce spedita con articoli più vecchi o difettati che i gommisti avevano a magazzino.

SCONSIGLIAMO SEMPRE di far recapitare la merce ai gommisti, se possibile, andrebbero solo contattati per il montaggio.

Consegna parziale

In caso di prodotti mancanti, il cliente dovrà tassativamente indicare per iscritto tale mancanza sulla bolla di consegna che dovrà richiedere all'addetto alla consegna. Il cliente ha peraltro a sua disposizione 14 giorni di tempo per comunicare le proprie riserve all'assistenza clienti tramite modulo di contatto o per e-mail al servizioclienti@imaghidellegomme.it 

Attenzione!

In assenza di riserva sulla bolla di consegna, nessun reclamo verrà preso in considerazione né da parte del vettore né da parte dei Maghi Delle Gomme.

Prodotti danneggiati o non conformi all'ordine

In caso di consegna di un prodotto danneggiato o non conforme all'ordine, il cliente ha la possibilità di rifiutare la stessa, indicandolo sulla bolla che dovrà richiedere all'addetto alla consegna. Il cliente ha peraltro a sua disposizione 14 giorni di tempo a partire dalla data di ricevimento per verificare la conformità dei prodotti consegnati ed informare l'assistenza clienti tramite sezione contatti o e-mail servizioclienti@imaghidellegomme.it

In caso di consegna presso un gommista, è tassativo che il cliente verifichi egli stesso, prima del montaggio, per accertarsi della conformità all'ordine. Gli pneumatici montati non potranno in nessun caso essere accettati come reso o rimborsati.

I Maghi Delle Gomme si impegnano ad accettare come reso a proprie spese i prodotti danneggiati o non conformi all'ordine e a spedire i nuovi prodotti nel più breve tempo possibile.

SMARRIMENTO DEL PACCO

Se la consegna non è stata ancora effettuata dopo 15 giorni dalla data di ricevimento dei codici del pacco, il cliente dovrà informarne l'assistenza clienti tramite modulo contatti o tramite e-mail al servizioclienti@imaghidellegomme.it

A quel punto verrà aperto un reclamo contro il vettore allo scopo di conoscere la motivazione del ritardo.

Sono possibili più situazioni:

Esempio:

•    Il vettore non trova l'indirizzo di consegna o non ne è più in possesso.

Soluzione: I Maghi Delle Gomme trasmetterà al vettore le coordinate di consegna. Il pacco viene consegnato entro 48-72 ore.

•    Il pacco non è rintracciabile. Il vettore apre un'indagine che può avere durata fino a 10 giorni.

Soluzione: Se ritrovato, il pacco verrà inoltrato al destinatario.

Se il pacco fosse dichiarato smarrito, I Maghi Delle Gomme procederà a nuova spedizione o rimborso delle somme dovute in base alle istruzioni del cliente. I rimborsi avverranno sullo stesso mezzo utilizzato per il pagamento iniziale e non oltre le 48 ore dalla conferma del rimborso.

Mancata consegna e rientro della merce

Si prega di verificare attentamente i dati immessi nell'ordine prima di inviarlo o di chiedere all'assistenza supporto nel caso in cui non riusciate ad inserire indirizzo corretto.

Attenzione!

Nel caso in cui i dati forniti per la consegna risultino errati, incompleti o non adeguati allo svolgimento di regolare consegna con conseguente rientro della merce al mittente, il cliente si accolla le spese di rientro della suddetta merce che ammontano a € 15 a collo + il 10% del totale fattura.